点検商法・危険商法がきたときの取説（見分け方・断り方・契約してしまったとき・家族や友人が巻き込まれたとき）

👣手順

1. STEP1

   この商法の見分け方を知る

   点検商法は、「点検」を入り口にして不安をあおり、契約を迫るのが特徴です。次のサインがそろうほど注意が必要です。

   • 頼んでいないのに、突然訪ねてくる
   • 「近所で工事をしています」「近くまで来たので」と、親しみやすく入ってくる
   • 「無料で見ますよ」と言って、屋根や床下、分電盤などに上がる、入る
   • 「このままだと危険」「放っておくと家が傷む」「今すぐ直さないと大変」と不安をあおる
   • 「法律で義務化された」「決まりになった」と、断りにくくする
   • 「保険金が使えるので自己負担はほとんどない」と持ちかける
   • 今日だけ、今契約すれば安くなる、と決断を急がせる
   • 点検した場所の写真を見せるが、その場で業者しか確認できない

   手口や言い方は変わりますが、「不安をあおる」「急がせる」「その場で決めさせる」は共通しています。

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2. STEP2

   「義務化」「危険」と言われたときの考え方

   「義務です」と言われても、本当にそうとは限りません。

   • 「義務」と言われたら、その場で決めず、公的な機関や自治体の公式サイト、消費生活センターで本当かを確認します。業者の言葉だけで信じず、自分で調べた公式の窓口に確認します
   • 「危険」と言われた箇所も、その場で決めずに、別の業者に見てもらったり、家族に写真を見せたりして、比べます
   • 「保険金が使える」と言われたときは、業者に任せず、契約している保険会社に自分から問い合わせて、内容を確認します

   焦らずに、その場で決めないことが、いちばん大切です。

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3. STEP3

   その場での対応と、そのまま使える断り文句

   断るのは失礼ではありません。相手が続けて話しても、同じ言葉をくり返せば十分です。

   • まず、インターホン越しに応じる。ドアを開けず、「結構です」で終わらせてよい
   • 「点検は頼んでいません。お帰りください」
   • 「必要なときは、自分で決めた業者に頼みます」
   • 「家族と相談してからでないと決められません」
   • 「今日は決めません。資料も要りません」
   • 「何度も来られると困ります。帰らないなら、消費生活センターや警察に相談します」

   家に上げない、点検を頼まない、書類に署名しない、名刺や連絡先を教えない、支払いの約束をしない。この5つを意識すると、その場で契約してしまうことを減らせます。
   帰ってくれないときや、大声を出されて怖いときは、迷わず110番で通報してください。緊急ではない相談は、警察相談専用電話の #9110 が使えます（受付時間や、使えない回線があるため、詳しくは警察の公式サイトで確認）。

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4. STEP4

   すでに上がらせてしまった、点検させてしまったとき

   点検をさせてしまっても、契約したことにはなりません。次のように動きます。

   • その場で契約書や承諾書にサインしない。「家族と相談する」と言って断る
   • 見せられた写真や説明は、スマホで写真に撮るか、メモをとる
   • 業者の名前、会社名、連絡先、担当者の名前が分かるものを控える
   • 契約を迫られて怖いときは、ひとまず「今は払えません」「また連絡します」と伝え、すぐ家族や消費生活センターに連絡する

   点検という名目でも、断りにくい状況をつくるのが手口の一部です。断れなかった自分を責める必要はありません。

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5. STEP5

   契約・支払いをしてしまったときの動き

   あきらめずに、できるだけ早く動くことが大切です。

   • 追加の支払いや、工事の続きをいったん止める
   • 契約書面、見積書、パンフレット、名刺、領収書、振込の控えなどを、すべて残す
   • 業者とのやり取り（メール、LINE、通話の記録、写真）を消さずに残す
   • 消費者ホットライン 188に電話し、最寄りの消費生活センターにつないでもらう。相談は無料（通話料は窓口につながった後に発生。詳しくは消費者庁の公式サイトで確認）
   • 家族や信頼できる人にも話す

   【クーリング・オフについて】
   自宅への訪問販売で契約した場合は、法律上、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフ（無条件の契約解除）ができる場合があります。起算日は書面を受け取った日です。書面の不備や、業者が事実と違うことを言っていた場合などは、期間を過ぎても取消しなどができる可能性があります。

   • 方法は、書面（はがきなど）のほか、2022年6月以降は電磁的記録（メール、専用フォームなど）でも可能とされています
   • はがきの場合は、両面をコピーして、特定記録または簡易書留など、記録が残る方法で送る
   • クレジットを使った契約の場合は、販売会社とクレジット会社の両方に通知する
   • 工事がすでに始まっている、終わっている場合でも、相談できることがあるため、あきらめずに窓口へ

   制度の細部や、自分のケースが対象になるかは、188や消費生活センターで確認してください。

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6. STEP6

   相談先を整理する

   迷ったときは、次の順を目安にしてください。

   • 契約やお金のトラブル：消費者ホットライン 188。最寄りの消費生活センターにつないでくれます。土日祝は、国民生活センターが対応する日もあります（日にちや時間は公式サイトで確認）
   • 怖い思いをした、居座られた、脅された：警察。緊急は110、緊急でない相談は #9110
   • 法的な手続きや弁護士への相談を考えるとき：法テラス サポートダイヤル 0570-078374（相談窓口や制度を案内してくれます。弁護士相談そのものではありません）
   • 宗教や霊的な不安をあおられて、金銭や寄附を求められたとき：霊感商法等対応ダイヤル 0120-005931（法テラス。受付時間は公式サイトで確認）

   相談窓口は、相談しただけで契約や費用が発生することはありません。迷う段階で使ってかまいません。

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7. STEP7

   【親しい友人・家族がそうなったとき】まず責めない、孤立させない

   家族や友人が、不安をあおられて契約してしまった、あるいは同じ業者の話ばかり信じているように見えるとき、周りができることがあります。

   • 責めない。「なんでそんなものを」「だまされたんでしょ」は、本人を黙らせてしまいます
   • 孤立させない。「どうせ信じないよね」と距離を置くと、相手の話だけを聞く状態を強めてしまいます
   • まず本人の気持ちを聞く。何が不安だったのか、どこが魅力に感じたのかを、否定せずに最後まで聞きます
   • 小さな疑問を、一緒に確認する。「ここの書類だけ、一緒に見てみない？」「他の業者にも見てもらってもいいかもね」と、小さなところから
   • 一緒に消費生活センターに行く、または188に一緒に電話する。同行を申し出るだけで、本人の心の負担は軽くなることがあります
   • クーリング・オフには期限（訪問販売は8日）があります。早く動く必要があるときは、そのことをやさしく伝えます

   本人に代わって業者と交渉してよいかどうかは状況で異なります。弁護士や相談窓口に確認してください。

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8. STEP8

   【洗脳（マインドコントロール）から目を覚ますために】一般に言われている考え方

   不安をくり返しあおられ続けると、人は冷静に判断しにくくなり、「この人だけが頼り」と思い込んでしまうことがあります。これは、本人の弱さではなく、誰にでも起こりうることです。
   ここに書くのは、一般に言われている考え方です。公的に確立された方法ではなく、効果を保証するものでもありません。専門的な対応が必要なときは、消費生活センターや弁護士、霊感商法等対応ダイヤルなどの専門機関に早めにつないでください。

   • 論破しない、否定しない。正しいことを突きつけても、反発を強めることがあります
   • 人格を責めない。「バカだ」「だまされやすい」とは言わない
   • 関係を切らない。つながりが続いていることが、本人が戻ってこられる場所になります
   • 事実の確認を、一緒にする。契約書の内容、見積もり、別の業者の意見などを、「一緒に見てみよう」という形で確かめます
   • 本人が自分で気づく余地を残す。結論を押しつけず、「どう思う？」と聞き、考える時間を持てるようにします
   • 専門機関に早めにつなぐ。一人で抱えこまず、家族として相談することから始められます

   【絶対にしてはいけないこと】
   本人を無理やり連れ出す、部屋に閉じこめる、行動を制限する、持ち物を勝手に処分する、といった行動は、違法になりうるうえ、関係を深く傷つけます。どれほど心配でも、行わないでください。
   宗教や団体と深く関わっている場合の相談先は、宗教の勧誘をことわる取説（religious-solicitation-refuse-guide）や、カルト・洗脳の取説（cult-brainwash-support-guide）も参照してください。

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9. STEP9

   【自分自身が巻き込まれかけたとき】気づき方

   自分は大丈夫、と思うほど危ないことがあります。次のサインに気づいたら、いったん立ち止まります。

   • 話を聞くほど、不安が大きくなっている
   • 「ほかの人には相談しないで」「家族には言わないで」と言われた、またはそう感じている
   • 「あなたのためを思って」と親切にされるほど、断りにくくなっている
   • 契約や支払いを、今日中に決めなければ、と焦っている
   • その業者の話だけを信じ、ほかの意見を聞きたくなくなっている
   • 断ろうとすると、罪悪感や恐怖を感じる

   気づいたら、まず「今日は決めない」と宣言し、家族や友人、消費生活センターに話してください。一人で決めようとしている状態そのものが、いちばんのサインです。「だまされるかもしれない」と思えた時点で、あなたはすでに立ち止まれています。

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10. STEP10

    日ごろの備え

    訪問への対応は、事前に決めておくと慌てずにすみます。

    • インターホン越しに対応し、「結構です」と言えるように練習しておく
    • 家族で「突然の点検は、その場で決めない」というルールを共有する
    • 屋根や床下などの点検や修理が必要になったときのために、自分や家族で選んだ業者の候補や、相談する窓口を調べておく
    • 訪問販売お断りのステッカーなどを玄関に貼ると、断る意思を示しやすくなります（効果は一律ではありません）
    • 特に、日中ひとりで過ごすことの多い家族には、日ごろから声をかけて、気軽に話せる関係をつくっておく

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