アポイントメント商法・キャッチセールスがきたときの取説（見分け方・断り方・契約後の動き・家族や友人がはまったとき）

👣手順

1. STEP1

   この商法の見分け方を知る

   典型的な流れと、気づくためのサインを整理します。
   【キャッチセールス】

   • 路上や駅前で「アンケートに協力して」「ちょっとお話だけ」と声をかけ、近くの事務所や店舗に連れて行く
   • アンケートの後に、美容、エステ、化粧品、アクセサリー、教材、資格講座、副業・投資の情報商材などの話に切り替わる

   【アポイントメント商法】

   • 電話、メール、SNSやマッチングアプリなどで「当選した」「特別にご招待」「久しぶりに会いたい」と呼び出す
   • 来てみると、最初に言われた目的とは違う商品やサービスの勧誘になる

   【共通するサイン】

   • 最初に、本当の目的（商品を売ること）を言わない
   • 狭い部屋や、出入りしにくい場所に連れて行く
   • 長時間、複数の人に囲まれて話を聞かされる
   • 「今日だけの特別価格」「今日契約しないと損」と急がせる
   • 「お金がなければローンを組めばいい」「後で解約できる」とすすめる
   • 「あなたのために」と親身にほめたり、不安をあおったりする

   特定商取引法では、勧誘の目的を告げずに誘った人を、公衆の出入りしない場所で勧誘することが禁止されています。

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2. STEP2

   声をかけられた時点で、立ち止まる合言葉を持つ

   路上でも電話でも、最初の「ちょっといいですか」で立ち止まるのが一番確実です。

   • 目的を言わない誘いには、ついて行かない
   • 「どこへ行くのか」「何の勧誘か」「誰が行うのか」を先に聞き、はっきり答えない相手は断る
   • 「お金の話になったら、その場では決めない」と、あらかじめ自分で決めておく
   • 呼び出しに応じるときは、人通りのある場所を指定し、一人で行かない
   • 契約書にサインしない、印鑑を押さない、カードを出さない。この3つをその場のルールにする

   事前に決めておけば、焦っていても動けます。

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3. STEP3

   その場で使える断り文句

   断るのは失礼なことではありません。次のような言い方をそのまま使えます。短く、繰り返すのがコツです。
   【路上で】

   • 「急いでいるので、結構です」と言って歩き続ける
   • 「興味がありません」と一度だけ言って、足を止めない
   • 「何の勧誘ですか。お話しできないなら行きません」

   【電話・メッセージで】

   • 「用件を教えてください。商品の勧誘なら必要ありません」
   • 「会う予定はありません。連絡しないでください」
   • 「家族と相談してから、こちらから連絡します」

   【事務所や店舗で】

   • 「契約はしません。帰ります」
   • 「今日は決めません。持ち帰って家族に相談します」
   • 「お金がありません。ローンも組みません」
   • 「帰りたいので、荷物を返してください」

   理由を説明すると、そこを突かれて長引きがちです。理由は言わず、「結構です」「帰ります」を繰り返す方が効果的な場合があります。
   なお、帰りたいと伝えても帰してもらえない、閉じ込められる、体に触れられるなどのときは、無理に交渉せず、携帯電話で警察に相談・通報してください。緊急のときは110です。

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4. STEP4

   契約や支払いをしてしまったとき、まず動く

   契約したあとも、できることがあります。まず落ち着いて、次の順で動きます。

   • 追加の支払いや、追加の契約をしない。電話やメッセージで相手の言いなりにならない
   • 書類、パンフレット、名刺、領収書、やり取りの画面を、消さずにすべて残す。契約書を受け取っていない場合も、日時、場所、担当者名、聞いた内容をすぐにメモしておく
   • 早めに消費生活センターに相談する。全国共通の消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センター等につながる。相談は無料。（通話料は窓口につながった後にかかる。受付時間や休日の対応は、消費者庁・国民生活センターの公式サイトで確認）
   • 「後で連絡する」「担当者がいない」と言われても、時間がたつほど手続きが難しくなることがあるため、その日のうちに動く

   相談のときは、いつ、どこで、誰が、どんな話で、いくら、どう支払ったか、を伝えられるようにしておくとスムーズです。

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5. STEP5

   クーリング・オフの考え方

   キャッチセールスやアポイントメント商法は、特定商取引法の「訪問販売」にあたるものとされ、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、クーリング・オフで契約を解除できる場合があります。（一般情報です。個別の契約に当てはまるかは、消費生活センターで確認してください）

   • 期間の数え方は、契約書面を受け取った日が基本。書面に不備があるなど、8日を過ぎても解除できる場合もあるとされます
   • 通知は、はがきなどの書面で出すのが一般的。両面をコピーして控えを取り、特定記録や簡易書留など、送った記録が残る方法が安心です
   • 2022年6月1日から、メールや事業者の専用フォームなどの電磁的記録でも通知できるようになりました。送信画面や控えを保存しておきます
   • クレジットカードで払った、またはローンを組んだ場合は、販売会社とカード会社の両方に通知します
   • 商品を使ったり、受け取ったりしていても、できる場合があります。自己判断で諦めず、まず相談してください
   • 8日を過ぎていても、事実と違う説明を受けていた、帰してもらえなかったなど、取り消せる可能性のある場合があります。あきらめずに相談を

   なお、サービスの種類や契約の仕方によっては、クーリング・オフの対象にならないものもあります。「できない」と決めつけず、188で確認してください。

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6. STEP6

   証拠を残す

   あとで相談したり、交渉したりするときの助けになります。

   • 契約書、申込書、パンフレット、名刺、領収書は、そのまま保管する。コピーも取っておく
   • 通知を出したときは、通知の写し、送った記録（特定記録・簡易書留の控え）、届いた日が分かる記録を保管する
   • 相手とのメールやSNSのメッセージは、消さずに画面を保存する
   • 電話の内容は、日時、相手の名前、話した内容をメモする（録音は、状況によって使い方に注意が必要なため、窓口に相談してください）
   • 支払いの証拠（振込の控え、カードの明細）も残す
   • 相手の名称、住所、電話番号、担当者名、勧誘された場所を書き留める

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7. STEP7

   相談先をまとめて知っておく

   一人で抱えず、次の窓口を使い分けます。番号や受付時間は変わることがあるため、公式サイトで最新の情報を確認してください。

   • 契約や支払いのトラブル：消費者ホットライン188（最寄りの消費生活センター等につながる）
   • 犯罪の疑い、脅された、閉じ込められたなどの相談：警察相談専用電話 #9110。いま危険がある、緊急のときは110
   • 弁護士への相談や、相談機関・制度の案内：法テラス サポートダイヤル 0570-078374（法テラスは相談機関や制度を案内する窓口で、弁護士相談そのものとは別です）
   • 霊感や不安をあおる勧誘が絡むとき、家族の悩みや心の悩みも含めた相談：霊感商法等対応ダイヤル 0120-005931（法テラス）
   • クレジットカードで払ったとき：カード会社の公式窓口

   まず188で状況を話すのが、いちばん分かりやすい入口です。

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8. STEP8

   親しい友人・家族がはまったとき（寄り添い方）

   身近な人が、こうした契約をした、通い始めたようだと気づいたとき、いちばん大切なのは、責めないことと、孤立させないことです。
   【してほしい接し方】

   • 責めない。「なんでだまされたの」ではなく、「心配だから話を聞かせて」と伝える
   • 本人の気持ちを、最後まで聞く。何が良いと思ったのか、何が不安なのかを、うなずきながら聞く
   • 孤立させない。普段通りの付き合いを続け、いつでも話してよい関係を保つ
   • 小さな疑問を、一緒に確認する。「この契約書だと、総額はいくらだっけ」「解約のしかたは書いてある？」と、責めずに一緒に読む
   • 期限があることを、静かに伝える。クーリング・オフは8日以内が基本なので、早めに動くとよいと話す
   • 一緒に相談窓口へ行く、または電話に同席する。188は、本人が話しやすいよう、隣にいるだけでも心強い
   • 本人の意思を尊重する。解約したいかどうかは、本人に確かめる

   【してはいけないこと】

   • 本人の代わりに、勝手に業者へ連絡して交渉する、書類を勝手に処分する、持ち物を取り上げる
   • 無理やり連れ出す、閉じ込める、行動を見張り続ける
   • 怒鳴る、人格を責める、恥をかかせる

   本人に代わる交渉をしたいときは、弁護士や消費生活センターに相談してください。

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9. STEP9

   洗脳（マインドコントロール）から目を覚ますために

   勧誘する側は、親身な言葉、仲間意識、不安、特別感などを重ねて、本人が自分で判断しにくい状態をつくることがあります。そうなったとき、周囲の人が一人で抱え込まず、専門の窓口の力を借りることが大切です。
   以下は、一般に言われている考え方です。公的に確立された方法ではなく、効果を保証するものでもありません。専門家の考え方は、相談先で確認してください。

   • 論破・否定しない。強く反論すると、かえって相手の側に気持ちが寄ることがあると言われる
   • 人格を責めない。「信じやすい」「ばかだ」などとは言わない
   • 関係を切らない。「いつでも話を聞く」という姿勢を保ち、帰ってこられる場所を残す
   • 事実の確認を、一緒にする。契約書の金額や条件、解約の方法、会社の名称や所在地など、確認できることを一緒に調べる
   • 本人が自分で気づく余地を残す。答えを押しつけず、「どう思う？」と問いかけて、本人が気づく時間をつくる
   • 専門機関に早めにつなぐ。消費生活センター（188）、弁護士、霊感・不安をあおる勧誘が絡む場合は霊感商法等対応ダイヤル（0120-005931）など
   • 家族や周りの人も、自分を責めすぎない。疲れたときは、自分も相談してよい

   絶対にしてはいけないのは、強引に連れ出す、閉じ込める、見張る、本人の持ち物を勝手に処分するなどです。これらは違法になる場合があります。
   宗教や、強い勧誘が絡む問題は、当サイトの「カルトと洗脳の被害を支える取説（cult-brainwash-support-guide）」や、「宗教の勧誘を断る取説（religious-solicitation-refuse-guide）」も参照してください。

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10. STEP10

    自分も巻き込まれかけているときの気づき方

    「人のことは分かるのに、自分は気づきにくい」のが、この種の商法です。次のようなことが続いたら、いったん立ち止まるサインです。

    • 「契約しなければ」と思う一方で、内容を人に説明できない
    • 家族や友人には、話しにくい、話したくない
    • 相手に「誰にも言わないで」「反対する人は理解がない」と言われた
    • 相手に会うたびに、気持ちが高ぶったり、不安になったりする
    • ローンやカードの支払いが、生活を圧迫し始めている
    • 断りたいのに、嫌われるのが怖くて断れない
    • 「自分で決めた」というより、「そうするしかない」と感じる

    この中のどれかを感じたら、契約内容や話を、信頼できる家族や友人に見せてください。見せにくいときは、188に電話するだけでも構いません。気づいた時点で動けば、まだ間に合うことがあります。
    投資や副業の話が絡むときは、当サイトの投資の取説（investment-guide）や、詐欺全般の取説（scam-prevention-guide）も参照してください。ニセ警察や家族を装う電話は、オレオレ詐欺の取説（ore-ore-scam-rescue-guide）も参考になります。

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